POLÍTICA DE VENTA DE PRODUCTOS
Durante su visita en nuestro Portal, tendrá la posibilidad de adquirir productos que ofrecemos
DEFINICIONES
Vendedor/Proveedor/Seller: Es toda persona natural o jurídica que ofrece sus productos a través del portal de avc-electronics.com
Cliente/Comprador/Usuario/Consumidor: Es toda persona natural con capacidad legal para contratar, que acepta de manera libre y expresa una oferta a través de la tienda online de avc-electronics.com
Plataforma Marketplace: Es el espacio a través del cual avc-electronics.com se pone en contacto con posibles compradores, con el fin de que ofrezcan variedad productos que satisfagan las necesidades de los consumidores. Esta es operada por avc-electronics.com
Productos Internacionales: Son aquellos productos que ofrecemos que se encuentra por fuera del territorio nacional y que deben ser importados al país donde se encuentra el consumidor. Todos los productos son ofertados por avc-electronics.com
Garantía de Satisfacción avc-electronics.com: avc-electronics.com otorga a los compradores de productos una garantía
Garantía del Vendedor o Fabricante: Después de los días que otorga la Garantía de Satisfacción, los productos internacionales podrían contar con una garantía adicional que se encontrará detallada dentro de las especificaciones de cada producto. Ciertos productos podrían tener requisitos o condiciones especiales asociados a ellos
CONDICIONES GENERALES
Para la venta de productos internacionales se establecieron términos y condiciones especiales, los cuales deberán tenerse en cuenta por el Consumidor al momento de realizar la compra. Los productos ofertados serán claramente identificados como tales, teniendo en cuenta que en las características se indicará
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS POR DERECHO DE RETRACTO
La Garantía de Satisfacción avc-electronics.com ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros catorce (14) días naturales, posteriores a la entrega del producto. Linio aceptará las devoluciones únicamente si se cumplen con las siguientes condiciones:
- El retracto del producto se debe realizar por medio de la página de avc-electronics.com, máximo catorce (14) días naturales después de la entrega del producto.
- El retracto del producto se debe realizar por medio de la página de avc-electronics.com, máximo catorce (14) días naturales después de la entrega del producto.
- El cliente deberá enviar junto con el producto, toda la documentación de soporte de la adquisición del mismo (por ejemplo: cuenta de cobro, factura, remisión, nota de venta o boleta)
- Luego que el producto sea recibido, se procederá a realizar una verificación del estado del producto, a partir de la cual se decidirá si se acepta o rechaza la solicitud. Se le dará respuesta al consumidor en un término no mayor a tres (3) días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- En todos los casos es necesario que el usuario incluya todos los accesorios, material de empaque y etiquetas originales. En caso de que esto no se cumpla a cabalidad, la devolución podría ser objeto de rechazo por parte de Linio
- Ante una solicitud de devolución o retracto, el consumidor de manera expresa e irrevocable, faculta, autoriza y otorga poder especial amplio y suficiente a quien detente la calidad de representante legal de Linio, para que a discreción de éste posea, manipule o disponga del bien objeto de la devolución.
PAGOS
- El precio del producto será informado en pesos colombianos COP
- El cobro del precio del producto adquirido por el comprador, será reflejado al momento que el Vendedor despache de la orden.
- Los Usuarios pueden hacer el pago únicamente con tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Amex y DinersClub Internacional.
- Si el Cliente adquiere los Productos con una tarjeta de crédito internacional emitida en Colombia y pagada en pesos colombianos, no requiere presentar declaración de cambio de divisas. Por otro lado, si el Cliente realiza la compra con una tarjeta de crédito internacional emitida en Colombia o en el exterior, que sea cobrada en divisas, el cliente deberá declarar la operación ante el Intermediario del Mercado Cambiario (IMC) a través del cual realice el pago, cada vez que se efectúe un abono para pagar el dinero correspondiente a su importación, de conformidad con la normatividad cambiaria.
POLÍTICA DE GARANTÍAS
La Garantía de Satisfacción otorga a los Compradores de productos una garantía de catorce (14) días naturales, contados a partir de la recepción del producto. Concluidos los días que otorga la Garantía de Satisfacción Linio, los productos internacionales podrían contar con una garantía adicional que se encontrara detallada dentro de las especificaciones de cada producto y que será responsabilidad del Vendedor Internacional. Ciertos productos podrían tener requisitos o condiciones especiales asociados a ellos.
Existen algunos productos internacionales o reacondicionados que no tendrán garantía y se especifica antes de finalizar tu compra, de lo contrario tienes 90 días para aplicar tu garantía.
ENTREGAS Y CANCELACIONES
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I. ENTREGAS
Al momento de realizar la compra de un producto, se indicará un tiempo máximo de entrega en días hábiles, el cual dependerá del método de envío seleccionado por el usuario. Por ejemplo: standard o express seleccionado por el cliente.
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II. CANCELACIONES
Como regla general, una orden Internacional no podrá ser cancelada posterior a la notificación de confirmación de despacho. Sin embargo, sí se podrá solicitar la cancelación y el reembolso de la orden,cuando se haya excedido la fecha prometida de entrega sin que exista un comprobante de entrega del producto. Lo anterior aplica, siempre y cuando la causa del retraso no esté relacionada conun evento de fuerza mayor o caso fortuito, por ejemplo: manifestaciones, huelga de aduanas o un colapso del terminal postal, entre otros.
En caso de que alguno de estos eventos se presente, Linio le informará proactivamente mediante correo electrónico una nueva fecha de entrega, junto con el respaldo que justifica este cambio de fecha. Una orden internacional sólo podrá ser cancelada y reembolsada si el consumidor manifiesta de manera expresa e irrevocable, que faculta, autoriza y otorga poder especial amplio y suficiente a Linio para cancelar la importación del producto y le sea reembolsado el dinero -
III. FALLOS DE ENTREGA
Para aquellos casos en los que se produzca una falla en la entrega, ocasionada por errores o falta de información en la dirección o los datos de contacto proporcionados por el cliente, la orden procederá a ser cancelada y el producto será devuelto al Vendedor. En caso de querer realizar una rectificación para poder reactivar la entrega de su producto, por favor contactar a servicio al cliente para realizar la solicitud y obtener más información.
TODAS LAS PERSONAS QUE REALICEN UNA ORDEN DE COMPRA DE UN PRODUCTO ESTÁN ACEPTANDO DE MANERA CLARA Y EXPRESA LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de Linio